アップデート

ステップとしてはいよいよ最後の項目となりました。運用フェーズに移っていきます。運用フェーズに移って気をつけることは、まず成長率を維持することです。少し算数が入ってきますが、頑張ってみてください。

公式はこんな感じです。

単純にユーザー数で計算してもいいかもしれません。

なので、大体3％の成長率ということになります。

そして、もう1つ見るべきなのが解約率です。ある一定期間において、どれだけの人数が解約したの割合を見ていきましょう。なお、解約率の目標は以下を目指してみてください。

公式はこんな感じです。

実際に例題で計算してみましょう。

このくらいを目安に考えると、5万円〜10万円というより、成長を維持し続けられるはずなので、いずれ20万円にも30万円にもなっていく、という認識で運営していけます。夢がありますね。

成長率を上げるコツは、とにかくマーケティングし続けること。まずはTwitterでフォロワーを増やし、発信を続け、そしてサービスを良い状態に保つことです。より便利に、価値の高まるアップデートも忘れてはいけません。

解約率を下げるコツは、アップデートへの期待です。もちろん、期待だけではなくアップデートも続けていきます。より便利に、価値があり、新しくなっていくのであれば、ユーザーはずっと使い続けてくれます。あと、こまめな発信とユーザーサポートですね。

成長率が攻めだとしたら、解約率は守りです。攻めと守りをしっかり調整していけば、自然とサービスは成長していきますし、目標の数値を割ることもありません。一体何をすればユーザーが課金してくれるのか、どうすれば解約しないでいてくれるのか、いつでも考え抜いてください。

なお、STARTOUTの成長率は週5％前後、解約率は3％前後を維持してます。本当にありがとうございます。もっと頑張ってアップデートしていきます！

さらに、よりよいサービスを目指していくためには、ここでもやはりヒアリングです。直接ユーザーと会って、感想を聞きましょう。そして、どうすればより良くなるか、ユーザーと一緒に議論してください。どんな人よりも、まずはユーザーに会って話を聞くことです。他のアドバイスは特に必要ありません。

直接ユーザーと会う機会を作ったら、ヒアリングの他に、どのようにユーザーがサービスを使っているのか、細かく観察してください。どのタイミングで「操作に迷った」のか。どこを「じっくり見ていて」何に「興味を惹かれているのか」。ユーザーが直接サービスを使っている姿を観察すれば、おのずと改善するべきポイントが見えてきます。

よく、成功者にアドバイスを求めたり、偉そうな人に意見を求めたりしますが、この段階でそういうのは、ほとんど必要ありません。見るべきはユーザーだけで、話を聞くのもユーザーのみで充分です。他の意見はむしろ排除して、ひたすらユーザーに耳と目を傾け、アップデートしていってください。

それでは、皆様のサービスの成功を祈って、終わりとします。本当にここまで、ありがとうございました！ 最後までたどり着いた皆様は、もう金額の大きさに関わらず、自分の事業で収益化されていることと思います。これからが、本当に大変なところですが、大事な一歩は踏み出せたはずです。今後も、自分の世界から社会まで変えていくワクワクに、みんなで挑戦していきましょう！

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