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アップデート

BADGE|2020年02月26日

2020年02月26日
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ステップとしてはいよいよ最後の項目となりました。運用フェーズに移っていきます。運用フェーズに移って気をつけることは、まず成長率を維持することです。少し算数が入ってきますが、頑張ってみてください。

■ ガチスタートアップ : 週に6%の成長率
■ 個人で5万円 : 週に3%前後の成長率

公式はこんな感じです。

( 今週の売上 – 先週の売り上げ ) / 先週の売り上げ = 成長レート
成長レート ✕ 100 = 成長率

単純にユーザー数で計算してもいいかもしれません。

( 809人 – 786人 ) / 786人 = 0.029
0.029 * 100 = 2.9%

なので、大体3%の成長率ということになります。

そして、もう1つ見るべきなのが解約率です。ある一定期間において、どれだけの人数が解約したの割合を見ていきましょう。なお、解約率の目標は以下を目指してみてください。

■ 毎月3%以下の解約率

公式はこんな感じです。

( 1ヶ月の解約数 / その月最初のユーザー数 ) ✕ 100 = 解約率

実際に例題で計算してみましょう。

( 24 / 640 ) ✕ 100 = 3.75%

このくらいを目安に考えると、5万円〜10万円というより、成長を維持し続けられるはずなので、いずれ20万円にも30万円にもなっていく、という認識で運営していけます。夢がありますね。

成長率を上げるコツは、とにかくマーケティングし続けること。まずはTwitterでフォロワーを増やし、発信を続け、そしてサービスを良い状態に保つことです。より便利に、価値の高まるアップデートも忘れてはいけません。

解約率を下げるコツは、アップデートへの期待です。もちろん、期待だけではなくアップデートも続けていきます。より便利に、価値があり、新しくなっていくのであれば、ユーザーはずっと使い続けてくれます。あと、こまめな発信とユーザーサポートですね。

成長率が攻めだとしたら、解約率は守りです。攻めと守りをしっかり調整していけば、自然とサービスは成長していきますし、目標の数値を割ることもありません。一体何をすればユーザーが課金してくれるのか、どうすれば解約しないでいてくれるのか、いつでも考え抜いてください。

なお、STARTOUTの成長率は週5%前後、解約率は3%前後を維持してます。本当にありがとうございます。もっと頑張ってアップデートしていきます!

さらに、よりよいサービスを目指していくためには、ここでもやはりヒアリングです。直接ユーザーと会って、感想を聞きましょう。そして、どうすればより良くなるか、ユーザーと一緒に議論してください。どんな人よりも、まずはユーザーに会って話を聞くことです。他のアドバイスは特に必要ありません。

直接ユーザーと会う機会を作ったら、ヒアリングの他に、どのようにユーザーがサービスを使っているのか、細かく観察してください。どのタイミングで「操作に迷った」のか。どこを「じっくり見ていて」何に「興味を惹かれているのか」。ユーザーが直接サービスを使っている姿を観察すれば、おのずと改善するべきポイントが見えてきます。

よく、成功者にアドバイスを求めたり、偉そうな人に意見を求めたりしますが、この段階でそういうのは、ほとんど必要ありません。見るべきはユーザーだけで、話を聞くのもユーザーのみで充分です。他の意見はむしろ排除して、ひたすらユーザーに耳と目を傾け、アップデートしていってください。

それでは、皆様のサービスの成功を祈って、終わりとします。本当にここまで、ありがとうございました! 最後までたどり着いた皆様は、もう金額の大きさに関わらず、自分の事業で収益化されていることと思います。これからが、本当に大変なところですが、大事な一歩は踏み出せたはずです。今後も、自分の世界から社会まで変えていくワクワクに、みんなで挑戦していきましょう!

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ウエヤマ ショウタ

WEB制作 ✕ 事業づくり学習サービス「STARTOUT」|事業づくり実践学習サービス「WAREHOUSE」|教えない学校、IT留学シェアハウス「WORKROOM」|以上3つ運営してます。近々、上記の成果を束ねて、クリエイターと起業家が生まれ、事業が生み出され続ける町を作る人。ベルリンのホルツマルクトはロールモデル。

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